NUESTRA POLITICA

NUESTRA POLITICA
Somos una empresa especializada y dedicada a la venta de productos y al desarrollo de servicios náuticos no solo a nivel regional sino internacional. Desde el inicio de nuestra andadura, ya hace más de 15 años, estamos enfocados en la satisfacción de nuestros clientes. Para ello desde el año 2020 al 2024 nuestro objetivo principal es: “Satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes tanto los fidelizados así como el cliente que nos visita por primera vez mediante productos y servicios que rebasen sus expectativas” A través de las siguientes estrategias:  Mejorar la venta on-line  Mejorar los plazos de entrega de artículos que no tengamos en stock y calidad de los productos requeridos  Mejorar la especialización e innovación de nuestro personal para la venta  Mantener la satisfacción de nuestros clientes habituales  Fidelizar a los clientes que nos visitan por primera vez  Comprometernos en concienciar a nuestros clientes en consumir ,comprar artículos reutilizables y/o reciclables Con un compromiso directivo de proporcionar los recursos monetarios (prueba de ello la gran inversión en la tienda nueva con un local de 600m2), humanos (equipo con un perfil joven, dinámico y profesional), tecnológicos, respetando la legislación y normativa que nos aplica y comprometiéndonos en reducir el impacto no solo de nuestra actividad sino la de nuestros proveedores, acreedores y de los propios clientes sobre todo el medio ambiente. Nuestro éxito económico y de supervivencia, depende de la dedicación constante a estos principios. La calidad incluye a todos y a cada uno de los aspectos del negocio, desde la seguridad hasta el destino final del producto. Nuestra meta cultural es lograr que cada colaborador realice correctamente sus actividades desde la primera vez; por lo tanto para el 2020 llevaremos a cabo las siguientes acciones: 1. Incentivar la sensibilización y participación respecto al medio ambiente 2. Identificar y eliminar fuentes de error 3. Mantener siempre el compromiso de la mejora continua 4. Consolidar la empresa y sus puestos de trabajo 5. Mantener y ampliar la formación de todo nuestro personal 6. Reducir paulatinamente el número de no conformidades internas y de reclamaciones de cliente Esta política de la calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización y cuenta con el total compromiso y apoyo de la dirección quien la establece, desarrolla y aplica por medio del sistema de calidad implantado